新澳门彩论坛网工作在新澳门彩论坛网经营中非常重要的部分,贴心服务是责任卖家必备素质,优质的新澳门彩论坛网是提高客服回头率的有效手段。在你们目前的新澳门彩论坛网工作的基础上我提出如下建议:
1、每日关注中、差评:一旦发现中、差评及时第一时间联系客人处理,绝大多数客人是可以理解的。
2、及时处理投诉问题:对于投诉首选新澳门彩论坛网是联系客人撤诉,是在不行再向申诉。(若先申诉再联系客人往往会加深客人的误解) 坚持一下原则: 1:要懂得做客服,熟悉淘宝规则 2:心态要良好,有礼貌,语言要灵活生动 3:为客人设身处地的去想 4:将亏损减到最低 5:要顾及后果地去处理 6:不会影响公司形象,而又留得住客人 7:并且做到处理完,客人仍然要感谢我司 8:不畏强权,有原则 4.评价需评价订单:评价内容要表示感激,欢迎回头购买具一定幽默性,可以采用固定模板,但是建议至少每周更换一次。淘宝支持批量评价相信你们懂得运用。 5.快递问题:很多中差评都是由于快递造成的。接到客人咨询快递问题时回复一定要及时、礼貌、倾听客人着急的原因。对于快递不到,天气的原因等等,跟客人说明,这样大多客人会表示理解,也可 能避免了不必要的中评或者差评! 6.投诉错发、少发产品:先稳定客人情绪,提醒客人仔细检查,同时让客人提供相关照片。
1、国内挖机的二手市场基本上以上海,深圳这两地最全最大。 2、上海那边不太了解,深圳相对知道一点。 3、早年深圳的机确实很不错,原装原机而且型号齐全,可能是深圳靠近香港...[详细]