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谢邀。

首先，孩子认真求学的态度是非常值得表扬和肯定的。而且孩子内心比较单纯，对和错的界限划分的比较清晰。反而成年人的世界里考虑问题会加入个人情绪色彩。

其次，对于这个问题，家长尽可能的询问孩子的解决办法，一步步引导。我相信初二的孩子已经要学着处理这种问题了。多问几个“你觉得呢”“然后呢”激发孩子的思维，说不定还会有意想不到的收获，以后在遇到这种事情，不需要家长操心，他就能自己解决了！

当然，如果遇到孩子不懂该怎么处理的时候，家长就给予一两个参考建议，让孩子自己选择，而不是说一个让孩子照办。

家长更多的职责是鼓励，支持和引导。